×Säästä nyt 25 €. Käytä kassalla koodi MURSKE25 ja säästä heti! 🚜✨

Murske.net Suomi Oy:n toimitusehdot ja rekisteriseloste

Murske.net Suomi Oy – Toimitusehdot
1. Yleistä ja ekologisuus
Murske.net Suomi Oy (jäljempänä ”Myyjä”) pidättää oikeuden valita kulloinkin tarkoituksenmukaisimman maa-aineksen ottopaikan ja toimittajan. Pyrimme suosimaan lähintä mahdollista ottopaikkaa, mutta toimitus saatetaan logistisista tai saatavuussyistä johtuen toteuttaa myös muualta. Myyjällä on yksipuolinen oikeus käyttää toimituksissa alihankkijoita. Toimitus katsotaan Myyjän suorittamaksi, vaikka sen toteuttaisi kolmas osapuoli.
2. Ehtojen sitovuus ja soveltaminen
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia tilauksia ja toimituksia riippumatta tilaustavasta (mukaan lukien suulliset, sähköiset ja kirjalliset tilaukset). Mikäli tilaajan (jäljempänä ”Asiakas”) omat ehdot poikkeavat näistä ehdoista, Asiakkaan ehtoja ei sovelleta miltään osin, ellei asiasta ole erikseen nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu Myyjän edustajan kanssa. Näillä ehdoilla on aina etusija mahdollisiin ristiriitaisiin ehtoihin nähden.
3. Toimitus ja toimitusaika
Myyjän ilmoittamat toimitusajat ovat aina vain suuntaa-antavia arvioita, eivätkä ne muodosta sitovaa aikarajaa toimitukselle. Myyjä ei vastaa mistään toimitusviiveistä, eikä Asiakkaalla ole oikeutta vaatia korvauksia viivästyksestä johtuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista, kustannuksista, työmaaseisokeista tai muista menetyksistä.
4. Toimituksen vastaanotto ja kippaus
Asiakkaan on tarkastettava toimitettava tuote (laatu, raekoko, määrä, väri ja muut ominaisuudet) sekä toimituspaikka huolellisesti ennen kuorman kippaamista. Mikäli Asiakas havaitsee poikkeaman tai epäilee toimitetun tuotteen olevan väärä, kuormaa ei saa kipata, levittää eikä käyttää ennen kuin asiasta on sovittu Myyjän kanssa. Kuorman kippaaminen, levittäminen tai muu käyttöönotto katsotaan toimituksen hyväksymiseksi niiden ominaisuuksien osalta, jotka ovat olleet kohtuudella havaittavissa ennen käyttöönottoa.
Mikäli Asiakas ei ole paikalla vastaanottamassa kuormaa, hän antaa suostumuksensa siihen, että kuljettaja voi kipata kuorman Asiakkaan ilmoittamaan paikkaan tai sen välittömään läheisyyteen. Tällöin Asiakas hyväksyy toimituksen ja tuotteen sellaisenaan, eikä hänellä ole oikeutta myöhemmin reklamoida tuotteen ominaisuuksista tai kippauspaikasta. Kuljettajalla on oikeus dokumentoida toimitus valokuvalla, joka toimii kiistattomana todisteena toimituksen suorittamisesta.
5. Luonnontuotteiden ominaisuudet
Murske, sepeli, singeli, hiekka, sora, multa ja muut kivi- sekä maa-ainekset ovat luonnontuotteita. Niiden väri, sävy, rakenne, raekokojakauma, kosteus, tiiviys ja ulkonäkö voivat vaihdella luonnollisesti louhinta-alueen, louhintatason, valmistuserän, sääolosuhteiden ja kosteuden mukaan. Luonnollinen vaihtelu ei ole tuotevirhe. Myyjä ei anna tuotteille väri-, sävy-, kosteus- tai koostumustakuuta. Tuotteiden värisävylle ei ole olemassa objektiivista standardia tai mitta-arvoa.
CE-merkittyjen tuotteiden ominaisuudet määräytyvät niitä koskevien harmonisoitujen tuotestandardien mukaisesti. Luonnollinen vaihtelu värissä, ulkonäössä tai yksittäisissä rakeissa ei muodosta virhettä, mikäli tuote täyttää kyseisen standardin vaatimukset.
Käytettyä, kipattua tai levitettyä maa-ainesta ei voida koskaan palauttaa tai vaihtaa.
6. Toimitusolosuhteet ja esteet
Toimitukset suoritetaan raskaalla kalustolla (akselimassa voi ylittää 24 tonnia). Asiakas vastaa täysimääräisesti siitä, että toimitusosoitteeseen johtava tie, liittymä, piha-alue ja kippauspaikka kestävät raskaan kaluston painon ja ovat turvallisesti saavutettavissa ilman esteitä.
Asiakkaan on etukäteen ilmoitettava Myyjälle kaikista mahdollisista esteistä (esim. painorajoitukset, kapeat tiet, sillat, pehmeä maasto, matalat oksat, sähköjohdot). Mikäli toimitus estyy, viivästyy tai vaikeutuu Asiakkaan puutteellisten tietojen, huonojen olosuhteiden tai muun esteen vuoksi, Myyjällä on oikeus veloittaa Asiakkaalta täysimääräisesti tuotteen hinta, kuljetusmaksu, odotusaika, turha ajo sekä kaikki muut aiheutuneet lisäkustannukset.
Mikäli kuljettaja arvioi, ettei kippauspaikalle pääsy ole turvallista tai mahdollista kalustoa vaurioittamatta, Myyjällä on oikeus suorittaa toimitus lähimpään mahdolliseen turvalliseen paikkaan. Toimitus katsotaan tällöin asianmukaisesti suoritetuksi.
7. Hinnat ja lisäkulut
Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin esimerkiksi raaka-aineiden, polttoaineiden, kuljetuskustannusten tai muiden vastaavien kulujen noustessa ennen toimitusta. Tuotteiden hinnat sisältävät kuljetuksen enintään 25 kilometrin etäisyydelle ottopaikalta. Ylimenevistä kilometreistä, lauttamaksuista, tietulleista tai poikkeuksellisista toimitusolosuhteista aiheutuvat lisäkulut laskutetaan Asiakkaalta.
8. Multa- ja painoperusteiset toimitukset
Multaa ja muita maa-aineksia mitataan ensisijaisesti painon (tonnit) mukaan, vaikka tilaus olisi tehty tilavuuden (m³) perusteella. Kuljetuksen aikainen tiivistyminen ja kosteusvaihtelut vaikuttavat tilavuuteen. Painon perusteella toimitettu erä katsotaan aina vastaavan tilattua määrää, eikä Asiakkaalla ole oikeutta hyvityksiin tai lisätoimituksiin, vaikka tilavuus poikkeaisi arvioidusta. Toimitusmäärissä sallitaan maa-ainesalalla yleisesti hyväksyttävät mittaus- ja punnitustoleranssit.
9. Reklamaatiot ja vastuunrajoitus
Kaikki huomautukset on tehtävä välittömästi havaittaessa, ja viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta kirjallisesti kuvien kera. Myöhemmin tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä.
Myyjän vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa enintään toimitetun tuotteen kauppahintaan. Myyjä ei vastaa mistään välillisistä, epäsuorista tai ennakoimattomista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, viivästymisistä, rakenteellisista vaurioista, roudan tai pohjaveden vaikutuksista, tai tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneista vahingoista. Asiakas vastaa yksin siitä, että tuote soveltuu hänen aiottuun käyttötarkoitukseensa.
10. Tilauksen peruutukset ja palautukset
Tilauksen voi peruuttaa kuluitta viimeistään 48 tuntia ennen sovittua tai arvioitua toimitusajankohtaa. Tämän jälkeen peruutetuista tilauksista Myyjällä on oikeus veloittaa peruutuskuluina 50 % tilauksen arvosta. Kun toimitus on aloitettu tai tuote on kuormattu, tilausta ei voi enää peruuttaa, ja Asiakas on velvollinen maksamaan tilauksen täysimääräisesti.
Maa-aineksilla, siirtonurmella, kuntalla tai muilla luonnontuotteilla tai mittatilaustuotteilla ei ole lainkaan vaihto- tai palautusoikeutta.
11. Maksuehdot ja noudot
Tilaukset on maksettava etukäteen. Myyjällä on oikeus poistaa maksamattomat tilaukset järjestelmästä ilman erillistä ilmoitusta. Asiakkaan itse noutaessa tuotteita, Asiakas vastaa täysimääräisesti kuormauksesta, kuorman sidonnasta, laillisuudesta ja ajoneuvon painorajoituksista.
12. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Myyjä ei vastaa viivästyksistä, toimituksen estymisestä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. lakko, sota, luonnonmullistus, kalustorikko, sääolosuhteet, materiaalipula, tai viranomaisten toimet). Ylivoimaisen esteen sattuessa Myyjällä on oikeus perua tilaus tai siirtää toimitusta ilman korvausvelvollisuutta.
13. Tuotekuvaukset ja tekoäly
Verkkosivujen tuotekuvaukset, painoarviot ja kuvat ovat havainnollistavia ja suuntaa-antavia, eivätkä ne sido Myyjää. Tuotekuvat eivät ole sitova kuvaus toimitettavan tuotteen väristä, sävystä tai ulkonäöstä. Tekoälypohjaisen asiakaspalveluchatin antamat tiedot ovat niin ikään suuntaa-antavia eivätkä muodosta sitovaa tarjousta tai sopimusehtoa. Sitovat ehdot ja hinnat määräytyvät yksinomaan tilausvahvistuksen ja näiden toimitusehtojen perusteella. Myyjä pidättää oikeuden perua tilauksen teknisten virheiden (esim. virheellinen hinta verkkokaupassa) vuoksi.
14. Toimitusalue ja saatavuus
Myyjä pidättää oikeuden perua tilauksen ilman korvausvelvollisuutta, mikäli tuotetta ei ole saatavilla kohtuullisen matkan päässä tai toimitus osoittautuu muutoin Myyjän kannalta kohtuuttoman kalliiksi tai vaikeaksi toteuttaa. Tällöin maksettu summa palautetaan Asiakkaalle.
15. Oikeuspaikka ja sovellettava laki
Näistä ehdoista johtuviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riitaisuudet, joita ei saada sovittua neuvottelemalla, ratkaistaan Myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.

Tietosuojaseloste

  1. Rekisterinpitäjä

Nimi:                                  Murske.net Suomi Oy

Y-tunnus:                          2947305-5

Osoite:                               Koivutie 1

Postinumero:                    33960

Postitoimipaikka:            PIRKKALA

Puhelinnumero:              03 525 9000

Sähköpostiosoite:            asiakaspalvelu@murske.net

  1. Rekisteriasioita hoitava henkilö

Yritys:                              Murske.net Suomi Oy

Nimi:                                 Ville Huitti

Y-tunnus:                          2947305-5

Osoite:                               Koivutie 1

Postinumero:                   33960

Postitoimipaikka:            PIRKKALA

Puhelinnumero:              03 525 9000

Sähköpostiosoite:             asiakaspalvelu@murske.net

  1. Tietosuojavastaava

Yritys:                              Murske.net Suomi Oy

Nimi:                                 Ville Huitti

Y-tunnus:                          2947305-5

Osoite:                               Koivutie 1

Postinumero:                   33960

Postitoimipaikka:           PIRKKALA

Puhelinnumero:              03 525 9000

Sähköpostiosoite:            asiakaspalvelu@murske.net

 

  1. Rekisterin käyttötarkoitus

Kerättäviä henkilötietoja käytetään:

Asiakkaan tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan. Rekisteröityneiden käyttäjien tilausten toimittamiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen.

  1. Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste

Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella, tai asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

  1. Rekisterin tietosisältö

Yrityksen nimi, Y-Tunnus, Henkilön nimi, Osoitetiedot, Sähköpostiosoite, Puhelinnumero, Käyttäjätunnus ja Salasana (mikäli perustaa tunnuksen kauppaan).

  1. Tietojen säilytysaika

Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.

  1. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin kerätään tietoja:

Henkilöltä itseltään. Tietoja kerätään myös Google Analytics –analytiikkatyökalun avulla.

  1. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolisille tahoille muutoin kuin palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömille palveluntarjoajille.

Käytämme toiminnassamme kolmansien osapuolten palveluita, kuten verkkosivusto-, analytiikka-, maksunvälitys-, asiakaspalvelu- ja viestintäpalveluita. Näiden palveluiden yhteydessä henkilötietoja voidaan käsitellä myös Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella.

Mikäli henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirrot toteutetaan kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti käyttäen asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muita lain sallimia siirtomekanismeja.

  1. Evästeiden (cookies) käyttö

Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.

Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta.

On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

  1. Rekisterin suojaus

Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse.

Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.

Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

  1. Automaattinen päätöksenteko

Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.

  1. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.

Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.

Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.

FAQ

Miten reklamaatio tehdään Murske.net Suomi Oy:lle?

Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti kuvien kera välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen, viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta. Myöhemmin tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä, ja Myyjän vastuu rajoittuu enintään toimitetun tuotteen kauppahintaan.

Kuka vastaa kippauspaikasta ja tien kantavuudesta toimituksen yhteydessä?

Asiakas vastaa täysimääräisesti siitä, että toimitusosoitteeseen johtava tie, piha-alue ja kippauspaikka kestävät raskaan kaluston painon, joka voi ylittää 24 tonnia akselimassaa. Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen kaikista mahdollisista esteistä, kuten painorajoituksista tai kapeista teistä.

Voiko maa-ainestilauksen peruuttaa ja millä ehdoilla?

Tilauksen voi peruuttaa kuluitta viimeistään 48 tuntia ennen sovittua tai arvioitua toimitusta. Käytettyä, kipattua tai levitettyä maa-ainesta ei voida koskaan palauttaa tai vaihtaa.

Translate »